Política de envío de Katoa
¿Hacéis envíos a mi país?
Enviamos a todo el mundo. Actualmente, no podemos realizar envíos a los siguientes lugares: Rusia, Irán y Siria, Corea del Norte, Ucrania y Bielorrusia. Desafortunadamente, actualmente no realizamos envíos a PO Boxes ni a direcciones militares.
Gastos de envío
En Italia y la UE , ofrecemos envíos gratuitos en todos los pedidos superiores a 50 €.
Suecia y Dinamarca, ofrecemos envíos gratuitos en todos los pedidos superiores a 50 €. La tarifa de envío estándar es de 6€ para pedidos inferiores a 50€.
Reino Unido, ofrecemos envíos gratuitos en todos los pedidos superiores a 50 £ en nuestro sitio. La tarifa de envío estándar es de 6£ para pedidos inferiores a 50£.
USA, ofrecemos envíos gratuitos en todos los pedidos superiores a 150 €. La tarifa de envío estándar es de 25€ para pedidos inferiores a 150€.
Tiempos de entrega
La mayoría de los pedidos se enviarán dentro de 1 a 3 días laborales después de realizarlos. Ten en cuenta que durante momentos de gran volumen de pedidos, como durante una oferta o el lanzamiento de un nuevo producto, el tiempo de procesamiento puede tardar más. Recibirás un correo electrónico con información de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido. Es posible que se produzcan algunos retrasos en el envío durante los días festivos y se pueden occurir tiempos de tránsito adicionales cuando se realizan envíos a islas costeras.
Italia y UE
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Envío estándar |
3-7 días laborables |
GRATIS |
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Envío rápido |
2-3 días laborables |
20€ |
*Durante los períodos de mayor actividad, la entrega estándar podría demorar hasta 10 días laborables.
*Los pedidos de la UE se envían con derechos de entrega pagados, por lo que los clientes no son responsables de ningún cargo adicional.
Suecia, Dinamarca
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Envío estándar |
3-7 días laborables |
6€ |
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Envío estándar |
3-7 días laborables |
Gratis para todos los pedidos superiores a 50 € |
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Envío rápido |
2-3 días laborables |
20€ |
UK
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Envío estándar |
3-7 días laborables |
6£ |
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Envío estándar |
3-7 días laborables |
Gratis para todos los pedidos superiores a 50 £ |
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Envío rápido |
2-3 días laborables |
20£ |
USA
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Envío estándar |
7-15 días laborables |
25€ |
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Envío estándar |
7-15 días laborables |
Gratis para todos los pedidos superiores a 150 € |
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Envío rápido |
2-3 días laborables |
75€ |
*Todos los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. (CET) del viernes se enviarán el lunes.
*Si envía tu pedido antes de las 12:00 p.m. (CET), tu pedido se enviará el mismo día laboral.
¿Tengo que pagar impuestos y derechos internacionales?
Somos una empresa que opera desde dentro de la UE. Ten en cuenta que es posible que se cobren impuestos locales o aduaneros de importación por las entregas realizadas fuera de la UE y Noruega. Cualquier derecho aduanero incurrido en envíos internacionales es responsabilidad del cliente. KATOA no tiene control sobre los cargos aduaneros ni los tipos de cambio. KATOA no se hace responsable de los pedidos que puedan sufrir retrasos en la Aduana. KATOA no se hace responsable en caso de que las autoridades aduaneras confisquen o cobren derechos de importación.
¿Desde dónde enviáis?
Todos los pedidos realizados en katoaco.com se envían desde nuestro almacén en Italia.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que haremos todo lo posible para acojer tu solicitud. Por favor contáctenos a info@katoaco.com o +39 0376 1410802 con cualquier cambio o cancelación que desees realizar.
¿Con qué transportistas realizáis envíos?
UPS, DHL, BRT.
Black Friday / Festivos
Katoa agradece tu apoyo y tenemos muchas ganas de que todos reciban sus pedidos del Black Friday y días festivos. Sin embargo, ten en cuenta que debido al gran volumen de pedidos durante este período, anticipamos un aumento significativo en los tiempos de procesamiento y envío de pedidos.
Que esperar:
- Mayor volumen de pedidos: el Black Friday y la temporada festiva son nuestros períodos de mayor actividad del año y estamos trabajando diligentemente para procesar y cumplir con los pedidos lo más rápido posible.
- Tiempo de envío: si bien nuestros tiempos de envío estándar suelen ser de 1 a 2 días durante el Black Friday/días festivos, los pedidos pueden tener retrasos de hasta 10 días laborales.
- Nuestro compromiso: Está seguro de que nuestro equipo está comprometido a enviarte tu pedido lo más rápido posible sin comprometer la calidad.
Actualizaciones de pedidos:
Queremos mantenerte informado en cada paso del envío. Recibirá notificaciones por correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe tu pedido, lo que te permitirá monitorear su progreso.
Gracias por tu paciencia:
Te pedimos amablemente tu comprensión y paciencia durante este período tan ocupado. Estamos dedicados a ofrecer el mejor servicio posible y tu apoyo significa mucho para nosotros. Nuestro equipo trabaja las 24 horas del día para garantizarle una experiencia de compra fluida.
SEGUIMIENTO DE ENVÍO
Puede realizar un seguimiento de tu pedido con la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de notificación de envío.
ENVÍO PREVENTA
Un artículo en preventa es aquel que aún no está en nuestro almacén. Al comprar un artículo que está en preventa, estás asegurando tu artículo hasta que podamos enviártelo.
Si compra un artículo en preventa, ten en cuenta que no podemos enviar tu pedido completo hasta que el artículo del pedido en preventa llegue a nuestras instalaciones de envío. No podemos enviar tus artículos por separado y no podemos hacer excepciones. Si deseas recibir artículos fuera del pedido en preventa antes de la fecha de llegada prevista, te recomendamos realizar un pedido por separado.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu paciencia.